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Worksheets Design thinking 101
1_Defniere "Success"
Was du mit dem Tool machen kannst:
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Schaft die Basis für eine zukünftige Messung, die sich zum Beispiel in ein Set an Minimum Viable Exploration Metrics einfügt.
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Erarbeitet Schlüsselfragen zur Erfolgsdefinition.
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Definiert «Success» auf verschiedenen Ebenen und Anwendungen. Was bedeutet, zum Beispiel, «Success» für das Team, die Organisation oder für die Kunden.
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Nutzt «Define Success» als Grundlage für ein Messsystem, OKRs oder als Ergänzung zu den Design Prinzipen.
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Reflektiert und passt die Erfolgsdefinition an, falls sich interne oder externen Anforderungen ändern.
2_Problem Statement
Was du mit dem Tool machen kannst:
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Gemeinsames Verständnis eines Problems mit den Auftraggebern und im Team entwickeln.
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Stellt die passenden Fragen in Bezug auf den potentiellen Kunden und seine Bedürfnisse.
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Formuliert die gesammelten Erkenntnisse aus der Problemanalyse zu einer Design Challenge.
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Steckt die Stossrichtung und den Rahmen für die Ideengenerierung ab.
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Bildet die Basis zur Formulierung einer zielführender How-might-we-Fragestellung (sog. HMW Fragestellungen).
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Entwickelt eine Referenzgrösse für die spätere Erfolgsmessung.
3_Empathy Map
Was du mit dem Tool machen kannst:
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Erfasst Erkenntnisse und startet eine Synthese aus den Gespräche mit den potentiellen Kunden/Nutzer, die durch die Beobachtungen des Design Thinking- Teams entstanden sind.
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Visualisiert zielgerichtet die Einstellungen und Verhaltensweisen der Kunden/Nutzer.
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Dokumentiert und stellt die Grundlagen für eine Persona, inklusive der Pain, Gains und JTBDs da.
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Beschreibt Problem-Szenarien, mögliche Alternativen, und potentielle Wertversprechen für die Kunden/Nutzer.
4_Persona/User profile
Was du mit dem Tool machen kannst:
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Einen fiktiven Charakter erstellen, der ein potenzieller Nutzer/Kunde einer Lösung ist.
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Erstellt ein gemeinsames Bild im Team über den potentiellen Nutzer/Kunden.
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Visualisiert und teilt mit dem Design Team die Ziele, Wünsche und Bedürfnisse eines typischen Nutzers/Kunden.
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Reflektiert die zu erfüllenden Aufgaben (JTBD) und dokumentiert die entsprechende Motivation des Kunden/Nutzer.
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Unterstützt die Arbeit des Teams ein konsistentes Verständnis über eine Zielgruppe zu erhalten.
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Dokumentiert Geschichten und Bilder die ein typischer Nutzer/Kunde erlebt.
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Definiert Kriterien die es erlauben verschiedene Persona zu vergleichen.
5_Tracking prototypen
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Prüft die kritischen Annahmen in den Dimensionen Wünschbarkeit, Machbarkeit und Durchführbarkeit.
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Dokumentiert die Tests und gewonnen Erkenntnissen von Prototypen und durchgeführten Experimenten.
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Unterstützt in der Schrittweise und widerholbaren Validierung des Vertrauensniveau der Teams
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Berechnet das Konfidenzniveau anhand von Annahmen die Zutreffend sind und der relativen Stärke der Beweise.
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Leitet Massnahmen von durchgeführten Experimenten und getesteten Prototypen ab.
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Dokumentiert fortlaufend Experimente und Prototypen.
6_Design Thinking Canvas
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Dokumentiert das passende und zu lösende (komplexe) Problem.
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Beschreibt bereits bei Projektstart die Ausganslage und die Trends für ein Themenfeld, Bedürfnis oder eine Problemstellung.
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Hält wichtige Erkenntnisse aus dem Problem- und Lösungsraum fest.
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Erfasst Critical Items (Funktion und Erfahrung) und Erkenntnisse der Exploration Maps.
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Dokumentiert Fortlaufend Ergebnissen aus den Design Thinking Iterationen, inkl. definierten Vision Prototype.
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Beschreibt Anforderungen an einen MVP und hilft die Planung für den Backlog zu initialisieren.
7_Lean Canvas
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Ein gutes Verständnis über die Ausgangslage hinsichtlich Persona, Top 3 Herausforderungen und den Anwendungsfällen zu schaffen.
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Vision und Roadmap der Entwicklung festzuhalten.
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Dokumentiert Ergebnisse aus dem Pivots.
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Hilft das Innovation Accounting und den Zeitplan festzuhalten.
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Priorisiert die Top Features.
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Dokumentiert die Erkenntnisse aus Build-measure-learn mit jeder Iteration.
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Unterstützt einen oder mehrere MVPs schnell und agil zu entwickeln.
8_ökosystem Design Canvas
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Dokumentiert die Core Value Proposition und die Kundenbedürfnisse.
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Beschreibt im Detail die potentiellen Akteure für das Business Ökosystem, inkl. ihrer heutigen und zukünftigen Fähigkeiten.
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Analysiert welche Vor- und Nachteile einzelne Akteure in einer Ökosystemvariante besitzen.
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Definiert und beschreibt die Wertströme im System.
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Hilft Geschäftsmodelle multidimensional zu betrachten.
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Dokumentiert einzelne Iterationen und Varianten eines Business Ökosystems/MVEs.
9_Scale & Growth Canvas
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Plant passende Schritte und Massnahmen zur Skalierung der Lösung.
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Prüft eine Erweiterung der Value Proposition und validiert anhand von neuen oder veränderten Kundenbedürfnissen.
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Hilft Aktivitäten anzustossen, die die Prozesse, IT bis hin zu Data Analytics in Einklang mit dem Wachstum bringen.
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Initialisiert Optimierungen hinsichtlich der Kostenstruktur.
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Validiert Ideen für die Erweiterung der Wertströme
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Leitet Anpassungen der Governance bis hin zur Kulturveränderung ein
Worksheets Measuring 101
1_North Star Metric(s)
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Unterstützt die Erkundung von Ursache und Wirkung und dokumentiert die "leading" und "lagging" Metriken die auf den "North Star" einzahlen.
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Gestaltet das Messsystems basierend auf den Grundprinzipien der Quantifizierbarkeit, Ausrichtung an der Strategie und einer grösseren Vision.
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Hilft bei der Vermeidung von "Vanity" Metriken und der Definition von umsetzbaren und leicht verständlichen Metriken.
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Anzupassen auf die jeweilige Branche und Fokus, beispielsweise auf die Breite, Tiefe oder Häufigkeit der Kunden-/Nutzerbindung im Bereich von digitalen Angeboten.
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Unterstützt die Aktivitäten und die zu leistende Arbeit und Aufgaben auf den "North Star" abzustimmen.
2_Minimum Viable Metrics
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Begleitet den kulturellen Wandel hin zu einem neuen und veränderten Innovations-messsystem.
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Ein Set an Minimum Viable Exploration Metriken hilft dabei aussagekräftige Frühindikatoren zu definieren.
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Der Canvas unterstützt in der Beantwortung der zentralen Fragen in Bezug auf die Gründe der Messung, die Zielgruppe und potentielle Aktivitäten, die daraus abgeleitet werden sollen.
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Die Minimum Viable Exploration Metriken unterstützen ein iteratives und schrittweises Herangehen an die Messungen und bilden das Gerüst für ein aussagekräftiges Messsystem.
3_Health Metrics Canvas
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Misst den Puls der Organisation mit den wichtigsten "Health" Metriken.
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Reflektiert bestehende KPIs und selektiert die Metriken, die bereits aktiv den "Puls" messen.
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Unterstützt dabei neue Metriken zu entwickeln und zu prüfen, ob sich daraus konkrete Massnahmen ableiten lassen.
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Dokumentiert den Ursprung der Daten für die Messung und bestimmt Durchschnittswerte und Abweichungen.
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Setzt einen Zeitraum der Messung (z.B. täglich, monatlich, quartalsweise, jährlich).
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Legt fest wer der Adressat und der Verantwortliche für die jeweilige Health Metrik ist.
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Konzentriert sich auf die wichtigsten 5-7 Metriken im Exploit.
4_5Ps Creativity Canvas
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Greift die wichtigsten Aspekte zur Messung von Kreativität auf.
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Unterstützt mit den passenden Fragen zur Reflexion und zur Definition von Aktivitäten analog zu den divergierenden und konvergierenden Designaktivitäten.
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Unterstützt die Dokumentation von verschiedenen Zielen der Kreativitätsmessung, wie z.B. Aufbau von neuen Fähigkeiten.
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Fokussiert sich auf das "WARUM" in Bezug auf die Person und das Team, mit Erkundungen von Neugier, Zweck, Wissen und Reflexion, und geht dann auf Prozess, Ort (=Place), Überzeugung (=Persuasion), und das Produkt ein.
5_Basic AI Canvas
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Bietet eine einfache Struktur, um zunächst das zu lösende Geschäfts- oder Vorhersageproblem zu beschreiben, bevor die relevanten Elemente der Vorhersage, der Aktion und des Inputs behandelt werden.
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Unterstütz mit Schlüsselfragen zu verstehen, welches Wissen für die Entscheidungsfindung erforderlich ist, wie verschiedene Ergebnisse und Fehler bewertet werden können und welche Handlungen durch die Ergebnisse ausgelöst werden.
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Dokumentiert welche Daten zum Trainieren des Vorhersagealgorithmus benötigt werden und wie die Ergebnisse zur Verbesserung des Algorithmus genutzt werden.
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Besonders hilfreich für AI Anwendungen und Anwendungen im Business-Kontext.
6_Innovation Funnel
Was du mit dem Tool machen kannst:
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Dokumentiert und Quantifiziert alle Aktivitäten von der Problemstellung bis zur Skalierung von Lösungen.
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Unterscheidet zwischen inkrementellen Verbesserungen basierend auf den heutigen Kundenbedürfnisse und radikaleren Innovationen für die Kundenbedürfnisse von Morgen.
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Zeigt den Fortschritt von Design Challenges über die Zeit und dokumentiert die Validierung der Kundenprobleme über die Zeit.
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Unterstützt die Risiken unter Kontrolle zu halten und den Umsatz- und Gewinnerwartungen mittel- bis langfristig standzuhalten.
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Prüft und dokumentiert wiederkehrend die Innovationsinitiativen und Fortschritt.
Worksheets Objectives & Key Resutls 201
1_OKR Cheat Sheet
Was du mit dem Tool machen kannst:
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Stellt den Kunden in das Zentrum der Überlegungen für die Formulierung der Objectives & Key Results.
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Erläutert ein einfaches Vorgehen für die Erkundung und Dokumentation der gewonnenen Erkenntnisse und des Kundenfeedbacks.
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Unterstützt mit Beispielen die Struktur und Identifikation von Metriken und Indikatoren, die zum einen den Erfolg vorhersagen (leading) und zum anderen, die Wirkung (lagging) aufzeigen.
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Gibt Hinweise zur Quantifizierung der Key Results.
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Evaluiert mit dem Team das Konfidenzniveau zur Messung.
2_Envision OKR Canvas
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Unterstützt das Brainstorming und dokumentiert mögliche Ziel, den Zweck und erste Ideen für leading und lagging Indikatoren.
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Bietet drei Startpunkte für die Vorstellung der Zukunft, basierend auf den Fragen: "Was wäre wenn ...", "Stell dir vor, ...", und "Wie könnten wir, ..."
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Die "Was wäre wenn..."-Frage hilft, den bestehenden Rahmen zu verlassen und sich für etwas Neues zu öffnen.
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Das "Stell dir vor, dass... -Statement" hilft in der Fokussierung, Annäherung und Schaffung von Maßnahmen und lässt eine Idee real erscheinen.
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Die Frage "Wie könnten wir ..." bietet eine hervorragende Ausgangspunkt, um eine erste Problemstellung zu definieren.
3_Collaboration Canvas
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Unterstützt die Teams in der Erstellungsphase der OKRs.
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Dokumentiert wichtige Eckpunkte der Zusammenarbeit.
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Synchronisiert verschiedene Ebenen der Messung (z.B Team und individuelle OKRs)
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Forciert eine Diskussion über den Zweck und die möglichen Wirkungen.
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Ermöglicht Transparenz über die Messung, als auch über die Fähigkeiten der Teammitglieder darzustellen.
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Inkludiert die zu definierende Werte und Erwartungen der Zusammenarbeit.
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Regelt klar die Verantwortlichkeiten von den Teammitgliedern in Bezug auf Ziele, Messung, und Reporting.
4_Moonshot/Everest Canvas
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Die Vision in ausführbare und priorisierbare "Missions" zu unterteilen, falls dies aufgrund der Komplexität des Vorhabens erforderlich ist.
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Eine erste Planung für Moonshots/Everest Objectives durchzuführen, die meist einen Planungshorizont von 2, 3 oder mehr Jahren haben.
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Aufgaben herunterzubrechen und zugleich reflektieren, ob die Fähigkeiten dafür im Team und der Organisation vorhanden sind.
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Prüfen von externer Unterstützung bei der Ausrichtung und Ausführung der priorisierten Aufgaben.
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Prüfen von Abhängigkeiten zu anderen strategischen Stossrichtungen und Initiativen.
5_Cluster Success Criteria
Was du mit dem Tool machen kannst:
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Eine Übersicht über die einzelnen "Missions" zu erhalten und hervorzuheben, was Erfolg für jede Mission bedeutet.
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Unterstützt die Diskussion, das Brainstorming und Clustern von Erfolgskriterien.
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Priorisiert Erfolgskriterien pro Mission und schafft zugleich Transparent über die Vorhaben und Aktivitäten.
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Schaft Transparenz und die Basis für die Kommunikation von OKRs.
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Forciert zudem die Diskussion zum optimalen Einsatz von Ressourcen (z.B. wie viel Zeit und Aufwand erforderlich ist, welche Fähigkeiten benötigt werden und was mögliche Hindernisse bei der Erfüllung des Auftrags sind).
6_OKR Dokumentation
Was du mit dem Tool machen kannst:
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Erfasst und dokumentiert die wichtigsten Parameter zur Definition der Key Results.
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Stellt eine definierte Struktur für die Beschreibung eines Key Results zur Verfügung
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Beantwortet die vier wichtigsten Fragen in Bezug auf:
- Welches Enddatum?
- Welches Ergebnis?
- Welcher Fortschritt?
- Wie wird gemessen? -
Dokumentiert zugleich die Vision/North Star, die strategischen Ziele und/oder die priorisierten Aufgaben, sowie die Art und das angewandte Scoring-System.
7_Skills & Capabilities
Was du mit dem Tool machen kannst:
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Eine Übersicht über die Fähigkeiten zu erhalten, die bereits im Team vorhanden sind und welche notwendig sind, um jede einzelne "Mission" durchzuführen.
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Start mit der entscheidenden Frage, welche Fähigkeiten für den Start einer bestimmten Aufgabe entscheidend sind.
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Grundlage schaffen für Entscheidung für die Nutzung bestehender Ressourcen in der Organisation oder Bezug bei externen Lieferanten und Service-Providern.
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Unterstützt die Planung grob in den Phasen Verstehen, Umsetzen, Implementieren und Lead.
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Hilft eine Planung neuer Fähigkeiten und Fertigkeiten zu initiieren, falls diese wiederkehrend benötigt werden.
8_Mobilize & Communication
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Bereitet die Kommunikation der OKRs vor und hilft in der Mobilisierung der Teams.
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Wird genutzt Talente innerhalb der Organisation für das Innovationsprojekt zu gewinnen.
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Unterstützt das Ziel das zu lösende Problem oder das angestrebte Objective so transparent wie möglich zu machen.
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Zeigt auf welche kritischen Annahmen getestet werden sollen und welche Key Results zu Messung herangezogen werden.
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Gibt die Möglichkeit zudem die Mittelherkunft und die Finanzierungs-mechanismen transparent zu machen.
9_Redefine OKRs Canvas
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Fortschritte der Initiative dokumentieren und entsprechende Anpassung vornehmen.
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Unterstützt die Check-ins mit einer klaren Struktur und einer Gliederung, die vom Groben ins Detail geht.
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Schaft die Basis für eine Reflexion, ob das Ergebnis das Team wirklich dazu anregt, die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen, und zu überprüfen, ob der Fortschritt messbar ist und gute Belege liefert.
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Hilft in der Ausarbeitung von Grundlagen für Massnahmen und die Erstellung von einem Aktionsplan.
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Forciert eine Diskussion über aktuelle und zukünftige Hindernisse.
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Unterscheidet in lösbare Probleme und zu akzeptierende Fakten.
Worksheets Data-Driven Innovation 301
1_Data Ideation
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Nutzt Data-Science-Tools und -Methoden in verschiedenen Phasen des Designzyklus zur Beschleunigung und Validierung von Aktivitäten in der Erkundung des Problem- und Lösungsraums.
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Unterstützt mit den passenden Fragen den Ansatz der Integration vorhandener und neuer Datenpunkte über den hybriden Designzyklus (Discover, Create, Deliver).
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Inspiriert und ermöglicht es beispielsweise Innovationsteams, die Bedürfnisse von Kunden/Nutzern auf der Grundlage traditioneller ethnografischer Research zu ermitteln und gleichzeitig Erkenntnisse aus anderen Datenquellen oder durch KI generierte Einsichten über spezifische Kunden-/Nutzerpräferenzen einzubeziehen.
2_Data Ethics
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Stellt die passenden Fragen in Bezug auf die Nutzung von Daten hinsichtlich rechtlicher Vorschriften und ethischen Grundsätzen.
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Hilft bei der Definition der Prinzipien, die die hybriden Innovationsteams und jedes einzelne Teammitglied dabei unterstützen, den Rahmen an vereinbarten Werten und ethischen Grundsätzen einzuhalten.
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Adressiert typische Themen in Bezug auf Datenschutz bis zur Wahrung menschlicher Werte (im jeweiligen kulturellen Umfeld).
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Berücksichtig Datenquellen und -rechte, als auch die Nutzung von Daten.
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Reflektiert kritisch wie negative Auswirkungen über den gesamten Designzyklus vermieden werden.
3_Design Thinking for AI
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Unterstützt die jeweiligen Teams bei der Dokumentation der Ergebnisse aus Iterationen und Datenexploration.
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Nutzt Werkzeuge und Methoden aus der Design Thinking-, Hybrid- und KI-Toolbox.
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Unterteilt die Aufgaben in Kunden-bedürfnisse (Needs), den verfolgten Ansatz (Approach), und den Vorteilen und Mehrwerten der KI-Lösung (Benefits).
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Integriert die Prinzipien aus den Ethischen Überlegungen.
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Fokussiert sich meist auf die typischen Anwendungsfälle im Kontext von Design Thinking für KI:. Datenerfassung, Messungen oder erweiterte Erfahrungen für den Kunden/Nutzer.
4_Customer Journey - AI
Was du mit dem Tool machen kannst:
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Identifiziert KI Potentiale in der AS-IS Customer Journey und für einen spezifischen Anwendungsfall.
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Hilft echte Mehrwerte von KI-Lösungen herauszuarbeiten und zeigt auf, wo die Kundenerfahrung und -interaktion positiv beeinflusst wird.
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Dokumentiert die Reflexion der Bedürfnisse des Nutzers/Kunden, als auch die Ziele und Erwartungen an die KI-Lösung.
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Nutz beispielhaft eine typische Unterteilung der Customer-Journey im Kaufprozess aus Sicht des Kunden, von der Bewusstseinsbildung, über den Entscheid, bis hin zur Weiterempfehlung.
5_Data Source
Was du mit dem Tool machen kannst:
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Bietet Struktur bei der Identifizierung der relevanten Datensätze für die KI-Lösung und eine Unterscheidung zwischen der Datenquelle und der Art und Weise, die für das spezifische Szenario oder die (neu) zu gestaltende Kunden-/Nutzererfahrung verwendet wird.
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Ermöglicht es durch ein vordefiniertes Raster, alle Abhängigkeiten in Bezug auf die Datenanforderungen zu untersuchen.
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Kombination und Anwendung zusammen mit dem Data Ideation Template und dem Data Ethics Canvas, um die Datenquellenvorlage zu vervollständigen oder zu validieren.
6_Neurodesign projekt
Was du mit dem Canvas machen kannst:
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Unterstützt Design Thinking- und Innovationsteams dabei, sich auf die anfänglichen Annahmen in einem Neurodesign-Projekt zu einigen, den Aufbau des Experiments vorzubereiten und die Ergebnisse zu dokumentieren.
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Fokussiert sich initial auf Empathie mit dem Nutzer/Kunden auf der Grundlage ethnografischer Forschung.
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Erarbeitet kritische Annahmen als Grundlage für das experimentelle neurowissenschaftliche Projekt.
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Unterstützt bei der Auswahl von Messwerkzeugen und der Dokumentation der Ergebnisse.
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1_Design Thinking Tools
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2_Ecosystem Design Tools
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